2026年9月14日,腾讯云 TokenHub《第三方部署模型服务特别说明》生效。核对公告列表,当天没有对应条目——它以「政策与规范」文档发布,不触发公告推送。
企业盯的是公告,文档只在主动查阅时才被看到——改变责任与赔偿上限的协议,走的是最安静通道。
| 一、三条分开,唯一没分开的是收费 |
1.3 原文:TokenHub 作为模型即服务平台,「不构成第三方部署模型本身的研发者、训练者、运营者或控制者,不就该等模型向您承担责任」。
全文把一件事切成三块:① 服务关系分开(1.1、1.3)——使用即与外部服务商直接建立关系;② 责任分开(2.1、2.2)——TokenHub SLA 仅适用平台层,不适用于第三方部署模型;③ 计费不分——计量计费仍适用主服务协议。
| 三条里两条是免责,唯一没分开的那一条是收费。付款对象和追责对象不是同一家。 |
2.2 明确四类情形不构成违约:限流降速、输出不准确;服务中断不可用(系统故障、接口调整、版本变更、下线);输出违法侵权。此时只承诺「尽合理努力协助」——协助,不是赔偿。
| 二、附件清单 4 个模型,SLA 栏全部「不适用」 |
| 第三方部署模型 | 服务商与接入方式 | TokenHub SLA |
| DeepSeek-V4-Flash 0731 正式版 | 深度求索 · 原厂直供 | 不适用 |
| DeepSeek-V4-Pro 0813 正式版 | 深度求索 · 原厂直供 | 不适用 |
| DeepSeek-V4-Flash-Vision-Exp | 深度求索 · 原厂直供 | 不适用 |
| DeepSeek-V4.1-Flash | 深度求索 · 原厂直供 | 不适用 |
清单 100% 是 DeepSeek、100% 原厂直供,且动态更新(1.1:以 TokenHub 展示为准)——判定标准是是否在附件清单里。
这与 腾讯云 DeepSeek V4 Pro 撤销下线 正好对上:服务商单方改变计划,平台既不违约也无需赔偿;下一次调整同样不算违约。
1.2 还有一条分流线:腾讯云侧部署运维的「自部署模型」不适用本说明。清单因此分两类:有平台 SLA 的自部署,与没有 SLA 的第三方部署。可用性有硬要求的业务,先分清在哪一侧。
下线同样不算违约。4.1 给了六种动作:新增、替换、限制、降级、暂停、下线。4.2 对下线等重大调整,除「外部模型服务商立即停止服务」等情形外才通知——迁移窗口的决定权不在腾讯云。
| 三、赔偿上限:100 元那条最容易被忽略 |
2.3:赔偿总额以事发前 12 个月内就该模型实付费用为上限;多模型按实付之和。
2.4:「未就相应第三方部署模型向我们实际支付费用的,我们不承担赔偿责任,或赔偿责任以人民币 100 元为限。」
2.4 还列了一串不计入上限的项目:免费试用额度、赠送 Token、促销权益、未付对价额度。调用若主要跑在赠送额度上,赔偿天花板就是 100 元。
例:8 月用赠送额度调 Flash,9 月该模型 4 小时不可用致客服积压,可主张上限 100 元;12 个月实付 8 万的,上限才是 8 万——这是上限不是赔付额。
| 把「是否实际付费」从财务口径升级为风控口径:生产链路尽量落在实付额度上。 |
| 四、「退还至您的账户」不是退款 |
4.3:已付对价但未使用的 Token 无法继续用于该模型的,费用退还至您的账户;赠送 Token 与免费额度不适用前款,只有「合理方案」。
退的是腾讯云账户余额,不是原路退回付款账户;赠送部分连这层都没有。付费退的是余额,赠送退的是承诺。
| 五、数据条款:平台承诺让位于第三方协议 |
3.5 第一句:输入输出的存储、留存及是否用于训练,适用外部服务商隐私政策;「如第三方模型服务协议与 TokenHub 关于『不使用用户数据训练』等平台规则不一致的,以第三方模型服务协议为准」。
第二句:「在智能路由模式下,我们不会将您的数据发送至第三方部署模型。」反过来读才是重点——直接指定调用时数据会提交至外部服务商。
同一份数据走两类模型,适用两套数据处理规则。
| 六、腾讯云代理建议的 5 步风控清单 |
① 拉清单:导出近 30 天调用明细,对照附件清单标出第三方部署侧。
② 分链路:按关键度分生产 / 内部 / 实验三级,只第三级留在第三方部署模型。
③ 查额度来源:生产链路消耗的是赠送还是实付——若是赠送最该先改。
④ 建兜底:为每个第三方部署模型指定自部署替代项与开关;4.4 不保证能力、成本一致,须实测。
⑤ 设复核:清单动态更新,每月首个工日复核。
腾讯云 ALB 10 月 1 日正式商用 与 云联网双额度 2027 年归零 已在同一张 9 月排期表,扣掉中秋国庆后工作日不宽裕,建议 ①②③ 步 9 月内做完。
| 七、腾讯云代理能做什么、做不到什么 |
先说做不到的。腾讯云代理做不到三件事:改写官方单价、延长截止日、阻止系统行为。这份说明的条款同样不可协商,渠道无法替你改责任分配。
腾讯云代理能做的,是把「模型选型」从技术决策还原成责任决策:哪条链路可以没有 SLA,哪条不能;别让生产链路跑在 100 元上限上;新购续费用档位反推与整体打包排预算。参考 腾讯云代理商省钱攻略、腾讯云代理商选型对比、腾讯云代理能省多少钱 与 腾讯云代理商折扣说明。
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